大切なお客様へ

 いつもVIE NATUREをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

VIE NATUREでは完全予約制により大切なお客様お一人おひとりのお時間をいただいております。 

たくさんのお客様に、お忙しい中、貴重なお時間を調整し、ご予約をいただいておりますことに感謝申し上げます。

しかしながらご希望通りのご予約をご提供できない場合も多々起こっている現状です。

また、その一方で当日または無断でキャンセルされる方もいらっしゃいます。

ご予約キャンセルをされたそのお時間は、別のお客様がご希望されていたお時間かもしれません。

また技術者もご予約のお客さまのご来店を心待ちにしております。そこでVIENATUREでは、キャンセルポリシーを制定することで、ご自身のご予約をご理解いただき、当日または無断キャンセルをできるだけ減らすことにより、予約枠を最大限にご提供できるように整えて参ります。

◆ キャンセルにつきまして

キャンセルは《前日お昼12時まで》にご連絡いただきますよう、ご理解ご協力をお願い致します。

様々なご事情もおありかと存じますが、上記期限以降にご連絡いただきましたキャンセルにつきましては、当日キャンセルとして1000円のキャンセル料を申し受けます。 

※災害時やこちらからのご変更願いにつきましては頂戴いたしません。

※当日内でのお時間変更は空きがある場合のみお受けいたします。

◆ 無断キャンセルにつきまして

当日ご連絡なしにいらっしゃらない場合はこちらからお電話をせていただきます。 

その際もキャンセル料を頂戴いたします。 

何度も無断キャンセル、当日キャンセルをされますと今後の予約をお断りさせていただく場合がございます。

◆ 遅刻につきまして

予約時間に遅れてご来店されますと、ご予約メニューのコース時間が短くなります。（その際はそのコースの金額を頂戴いたしております）

間に合わないなどがある場合には必ずお電話をくださいますようお願いいたします。 

15分以上の遅刻でご連絡がつかない場合には自動キャンセルとさせていただきます。 

何度も大幅な遅刻を繰り返されますと今後の予約をお断りする場合もございます。

◆ 10分遅刻された場合の変更いただく内容

▪ 40分コースご予約で10分遅れられた方

　　　　　　　　　　　　…デコルテマッサージなし

▪70分コースご予約で10分遅れられた方

　　　　　　　　　　　　　　　...40分コースに変更

▪フェイシャル、ボディ同時ご予約で10分遅れられた方

　　　　　　　　　　　…どちらかのメニューのみ対応

▪ ボディご予約の方で10分遅れられた方

　　　　　　　　…施術工程一部省略、メニュー変更

(上記の場合もエステ代は通常金額、チケットは1回消化とさせていただきます)

　なかなかご希望のお日にちお時間でのご予約が取れずご迷惑をお掛けしていることも多々あり、そういったお声をいただくことが増え、ご予約を頂けることに感謝の思いと、ご希望のご予約に添えない現状に申し訳ない思いから、設定させていただいたキャンセルポリシーとなります。

すべてのお客様に快適なお時間をお過ごしいただくためにご理解とご協力をお願い申し上げます。

肌トラブル専門店　VIE NATURE